①客户的技术疑问,我们承诺在5个小时内处理完毕。
②返厂维修的设备我们承诺在3个工作日内出具检测结果,10个工作日内完成维修,特殊材料需订制,酌情处理。
③设备返给客户后1周之内对用户进行回访,并提供相关技术的免费咨询。
④协议签定后,到货之日起整机保修12个月,相关耗材除外(热电偶及加热元件除外)
⑤保修期内,设备发生故障,买方通知卖方(以电话/传真/电子邮件为准)后,卖方工程师2小时响应,24小时内出具维修方案。保修期外,卖方继续提供优惠的技术支持并以低于市场价提供备品、备件供应,以及终身维修服务